我们深信要令一个品牌成功，必须首先了解消费者的需求和心态，发展符合他们期望的产品，但最重要是通过建立品牌，燃点他们对这个品牌和产品的渴望，激发他们的购买欲望，从而达致一个最佳的品牌经验，最终形成对品牌的忠诚度。
以上这个概念，同样套用在我们为客户提供的市场调研服务上。我们认为最重要的，不是向客户硬销什麽模型，而是深入理解市场、客户生意和产品的本质和特点，客户的疑问和需要什麽关键信息，才可作出商业决定。所以在建议书的阶段，我们更愿意与客户多沟通，了解客户的需要，然後量身定造定性研究方案，结合不同分析方法的优点，燃点客户对调研的渴望，最终从调研的结果中拿到想要的信息；而不是要客户选择一些既定的模型中，尝试寻找是否有他们想要的信息。 |
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以下在品牌管理和市场推广流程中常用的调研方案，我们都拥有丰富的经验，以下列举一些我们分析的心得，让客户了解我们对一些问题的看法，我们分析的理念，是通过360度探索，全方位的了解研究对象的核心所在。但如上述，更重要的是客户的看法和所渴望的信息。
探索阶段产品/服务使用和态度研究
要寻找市场机会和空间，我们先从一些核心问题开始：
■ 消费者有什麽需求，包括理性和感性的需求？
■ 他们如何选择品牌？选择标淮是什麽？
■ 他们怎样使用产品？是什麽人？
■ 满意度和忠诚度如何？
■ 有没有未满足的要求？
我们需要对市场和品牌使用和态度作出360度的评估：
WHO : 什麽人用？
WHY : 为什麽用？
WHERE : 在什麽地方？
WHEN : 什麽时候？
HOW : 如何选择？
WHAT : 用了什麽品牌？是否满意？ |
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我们的产品/服务，是否比竞争品牌更能满足以上6个W的要求？是否满足了现在未被满足的要求？这些答案透视出市场空间和机会。
品牌定位/形象研究
品牌在商业市场已经存在了几百年的历史，它把一个产品与另一个产品区别起来。但品牌跟消费者的关系是什麽？它应该怎样定位？
品牌等於一张身份证，确立了产品来源和生产商，同时亦确立了生产商给予消费者的承诺，包括产品品质和功能等等，通过使用熟悉品牌，消费者建立对产品的信任，减低搜寻信息的成本和使用新产品风险，每次都能获取相同的使用经验，透过使用某个品牌，显示出自已身份地位和价值观。
如果把品牌看做一个人，所以我们要找出一个最优的品牌大使(品牌定位和形象)，包括：他的外表(商标) 、行为(产品品质) 、性格和价值观(品牌价值和内函)，从而建立与消费者最好的关系，这就是：
■ 拥有清晰的身份，让人容易记住
■ 代表一个承诺：品质、功能
■ 最低搜索成本和使用风险
■ 引发出消费者的感情和信任
■ 突显消费者的身份地位和价值观
产生最大的共呜 |
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品牌资产评估
品牌资产，不限於它的商标和所代表的商品，还包括了它在市场的号召力和竞争的，消费者的认知道、满意度和忠诚度。
一个有效的品牌资产管理，是对上述的各方面进行360度外在和内在的评估，确立现在品牌在市场的位置，最後找出需要改善的地方，优化品牌的定位，获取最大的品牌资产。所以一个品牌资产评估，不单只针对自身的品牌，同时要评估市场的竞争环境和品牌，所以它是一个全面性的调研方案。
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